Click&Collect
, fs la teva comanda en línia a la nostra pàgina web i recull-la gratuïtament a la botiga Júlia que triïs.
pas 1
Tria els productes i afegeix-los a la cistella
Si el producte que vols afegir a la cistella té l'opció de Recollida a la botiga / Click&Collect ho veuràs indicat com un servei destacat en el procés de compra.
pas 2
Selecciona la botiga on vols recollir la teva comanda
Després de triar l'opció de Recollida a la botiga/Click&Collect, selecciona la botiga que millor s'adapti a tu, tenint en compte el temps de lliurament previst.
pas 3
Segueix la teva comanda i recull-la a la botiga
T'informarem detalladament per e-mail de l'estat de la teva comanda i de quan pots anar a recollir-lo al punt seleccionat.
Resolem els teus
dubtes
-
Què és el clic&collect a Perfumeria Júlia?
El Click & Collect és una innovadora forma de comprar en línia: Fusiona la compra en línia amb la recollida a la botiga, és un model híbrid de comerç electrònic en què els usuaris seleccionen articles en línia i els clients recullen a la pròpia botiga o en un punt de recollida centralitzat. Des de Júlia, posem per a tots els nostres clients, la possibilitat de comprar en línia a través de la pàgina web www.perfumeriajulia.es i recollir a qualsevol de les 50 botigues disponibles al territori espanyol.
-
Com puc triar aquest servei?
El Click&Collect apareix en el teu procés de compra com a 3 opció de lliurament. Un cop seleccionada aquesta opció us apareixerà un desplegable amb les botigues que tens disponibles. Tria la més propera al teu domicili, finalitza la teva compra i t'enviarem un email amb els detalls de la teva comanda, posteriorment “en el termini no superior a 24 hores” rebràs un avís que la teva comanda està disponible a la botiga seleccionada.
-
Després de quants dies puc recollir la meva comanda?
El nostre sistema de comunicacions us avisarà quan la teva comanda estigui disponible a la botiga per a la seva recollida, aquest procés pot trigar entre 1 o 2 dies laborables a avisar-te, tot dependrà que el producte estigui disponible a la botiga seleccionada o si hem hagut de preparar el lliurament des del servei online.
-
No he rebut avís, com els puc contactar?
Per a qualsevol consulta relacionada amb el temps de lliurament de la vostra comanda Click&Collect, podreu posar-vos en contacte amb la botiga a través del telèfon de contacte que podeu trobar veure aquí, o trucant al servei d'atenció al client online on us detallaran l'estat de la vostra comanda en temps real, per poder tenir una major previsió.
-
Puc fer la meva devolució a la botiga i té algun cost afegit?
Per a totes les comandes Click&Collect i qualsevol altre format de compra t'oferim la possibilitat de tornar qualsevol dels teus productes sempre que compleixi amb totes les condicions acceptades a la compra online. Recordeu-vos, les nostres botigues estan disponibles per gestionar qualsevol problema que hagis pogut detectar en els productes adquirits o en la seva forma d'ocupació. Sempre que pugui i li doni temps, haurà de comprovar que la comanda ha estat lliurada a la botiga de forma correcta i no hi ha cap producte deteriorat.
-
Quina documentació he de presentar?
Per recollir la teva comanda click&collect 1) Hauràs de presentar el teu comprovant de comanda 2) Hauràs d'ensenyar el teu DNI per confirmar que ets la persona o disposes d'accés al compte que realitzo la comanda. No es lliuraran comandes ni productes a persones que no puguin confirmar la seva identitat, o no disposin de la informació total que requerim.
-
¿FREE COVID-19?
Tots els productes i comandes enviats en paquets de Perfumeria Júlia han estat tractats i desinfectats abans de ser enviats o inclòs en alguna de les comandes. Garanteix-te una higienització màxima. Recomanem desinfectar tots els productes abans de ser desenvolupats per garantir que durant el transport no han estat manipulats per persones no hagin estat reconegudes com a portador del COVID-19.
-
La comanda pot recollir una altra persona?
La persona que vulgui recollir la comanda d'un altre client haurà de presentar una autorització signada per ambdues persones amb l'assumpte del número de comanda i una fotocòpia del DNI del destinatari per ambdues cares. El DNI ha de ser vigent i no caducat.
-
Rebré les mateixes mostres o promocions en línia a la meva comanda click&collect?
Perfumeria Júlia no pot garantir la recepció dels mateixos obsequis o mostres a les compres click&collect, per confirmar si rebrà tots els regals i mostres a la seva comanda, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client. Les comandes preparades directament des de botigues físiques Perfumeria Júlia garanteix un mínim de 1 mostra marca Júlia i 1 mostra altres marques.
